Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op vragen die we vaak krijgen over bestellen, betalen, levering en producten. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je voegt producten toe aan je winkelmandje en rekent af via de kassa. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met de gegevens van je order.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Neem zo snel mogelijk contact op via [email protected]. Als je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze goed, want er staat ook je ordernummer in.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons veilig online afrekenen. De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen in de kassa.
Is online betalen bij jullie veilig?
Ja, betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Je betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden je bestelling met DHL. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 werkdagen binnen Nederland.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen 3,98 EUR. Bij een bestelbedrag vanaf 50,00 EUR verzenden we gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je informatie waarmee je de zending kunt volgen.
Producten en retourneren
Wat als een product niet bevalt?
Neem contact op via [email protected]. We bespreken graag met je wat er aan de hand is en zoeken samen naar een oplossing.
Kan ik een product retourneren?
Voorwaarden en stappen voor retourneren vind je op de pagina over verzending en retourneren. Twijfel je of je product in aanmerking komt? Vraag het ons.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons mailen op [email protected] of bellen op +31 6 1456 2808. We helpen je graag verder.